khla88-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। khla88 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা জানুন।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") khla88 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "khla88") পক্ষ থেকে প্রণীত হয়েছে। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে কীভাবে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি সম্পর্কে অবহিত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এসএসএল এনক্রিপশন ও আধুনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।
০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
ক) আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
- পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা সম্পর্কিত তথ্য (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য যেমন বিকাশ, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি (প্রয়োজনে)
খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ
- কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা (সমস্যা সমাধানের জন্য)
গ) লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন সংক্রান্ত লেনদেনের বিবরণ
০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কোনো অবস্থায় অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা প্রকাশ করি না।
সেবা পরিচালনা ও উন্নতি
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জমা/উত্তোলন সম্পন্ন করা
- সেবার মান উন্নত করা ও নতুন সুবিধা যুক্ত করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করা ও সমাধান করা
নিরাপত্তা ও সুরক্ষা
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার শনাক্ত ও রোধ করা
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
যোগাযোগ ও সহায়তা
- গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
- গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ
০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার মান বৃদ্ধি করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হয় (শুধুমাত্র সম্মতিতে)।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
০৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী এবং নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ। এই অংশীদারদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তারা এই তথ্য ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
- আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অনুসরণে
- সরকারি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি চাহিদা পূরণে
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে সহায়তায়
- আমাদের অধিকার ও সম্পদ রক্ষার প্রয়োজনে
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা আগেই আপনাকে অবহিত করব এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণের সুযোগ দেওয়া হবে।
০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
khla88 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
- পাসওয়ার্ড উন্নত হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পড়া যায় না
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ২৪/৭ সক্রিয়
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
- অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা
প্রশাসনিক সুরক্ষা
- কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ
- তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
- তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় রাখা
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
সক্রিয় অ্যাকাউন্ট
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। আপনি যতদিন আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন, আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকবে।
নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্ট
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংশ্লিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে কিছু তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখা হতে পারে
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামী করি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
০৮ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি।
তথ্য প্রবেশাধিকার ও সংশোধন
- আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করি তা জানার অধিকার
- ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
- আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে সরাসরি তথ্য আপডেট করার সুবিধা
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
- নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
- তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
- বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানানোর অধিকার
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার (যেখেরে সম্মতির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়)
০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা আমাদের কাছে তাদের তথ্য রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ: আপনার সন্তানরা যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না পায় সে বিষয়ে সচেতন থাকুন এবং প্রয়োজনীয় পারিবারিক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগেই জানাব
- আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে আমাদের সর্বশেষ গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমরা সাধারণত কার্যকর সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ুন এবং নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন।